Per fornire un servizio di assistenza completa ai propri clienti che operano nel settore ceramico, la X-Tech SpA si è dotata di una vasta raccolta di normative che definiscono la qualità dei prodotti ceramici e la loro idoneità alla commercializzazione. Tali normative riguardano principalmente i prodotti sanitari, ma spaziano anche verso altre tipologie di articoli ceramici, come le stoviglierie, le piastrelle o i materiali refrattari.
Negli ultimi anni, il rispetto dei requisiti imposti dalle norme è divenuto un impegno per tutte le aziende produttrici di sanitari in ceramica, oltre che una garanzia di funzionalità e sicurezza per gli utilizzatori del prodotto. A questo scopo, la X-Tech SpA si avvale della propria raccolta di normative per testare gli articoli ceramici secondo le modalità richieste non solo dal mercato Europeo (norme UNI EN), ma anche Americano (norme ASME/CSA), Australiano (norme AS), Asiatico (Singapore St., Malaysian St.), etc. Il fine ultimo dei test effettuati in laboratorio è verificare la conformità dei prodotti alle norme, requisito fondamentale sia per vendere in Italia che per esportare nei vari Paesi del mondo. Le prove più comunemente effettuate riguardano la resistenza della massa ceramica e dello smalto agli attacchi chimici e fisici, le caratteristiche funzionali e prestazionali dei sanitari in ceramica, e gli aspetti dimensionali e geometrici definiti mediante le quote di raccordo. Una volta terminati tutti i test finalizzati alla caratterizzazione del prodotto, il laboratorio emette un certificato che attesta la conformità del prodotto alle normative in questione.